Новая Почта

[Sanych1]

Здравствуйте! Столкнулся я с такой проблемой:отправлял я мотор в город Умань, но получатель от него отказался и написал заявление. Через несколько дней я узнал что мне тоже надо написать заявление. Пошел написал ,сказали в течении 2х дней вам отправят посылку обратно. прошло уже 1,5 недели , мотор мне никто не отправил, только кормят завтраками.через 2 недели мотор станет собственностью Новой Почты.
ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!

[Yurii_FOX]

0 800 500 609
Звони на горячую линию новой почты!

[Sanych1]

Это поможет?

[Yurii_FOX]

а ты пробовал?, ну тогда дари мотор....

[fanatykCZ516]

скандаль, шуми, звони! Пиши в газеты, журналистам, тсн.
Делай все что можешь!

[Yurii_FOX]

+100

[ЗаУРАЛец]

Тот что хотел купить, пусть поможет по месту получения.

[Sanych1]

Тот что хотел купить, пусть поможет по месту получения.

а как он сможет помочь?

[Yurii_FOX]

Да, складывается впечатление, что твой мотор нужен всем, кроме тебя самого. Ты что нибудь из предложенного пробовал делать???

[fanatykCZ516]

а что за мотор?

[Yurii_FOX]

Відповідно до Умов перевезення вантажів((скачати як zip-архів, відкрити як pdf-файл) вантаж може безкоштовно зберігатись на складі «Нової Пошти» 5 робочих днів, включаючи день коли він повинен був бути забраний Отримувачем. Тобто, якщо вантаж прибув в п’ятницю, то він безкоштовно може зберігатись на складі до четверга..

Максимальний строк зберігання вантажу на складі ТОВ «Нова Пошта» складає 1 календарний місяць. Вартість зберігання вантажу на складі ТОВ «Нова Пошта» складає 20 % від вартості послуги перевезення за кожний день зберігання. Якщо протягом 1 календарного місяця, починаючи з дня, коли він повинен був бути доставлений, вантаж не був витребуваний Відправником або Отримувачем, відповідальність за збереження вантажу ТОВ «Нова Пошта» перед клієнтом припиняється. ТОВ «Нова Пошта» має право розпорядитися таким вантажем на власний розсуд, в тому числі для компенсації вартості послуг зі збереження і перевезення цього вантажу.

Протягом місяця Відправник може замовитиповернення вантажу..

Увага! На 33-й календарний день зберігання вантажу в місті Отримувача, вантаж буде утилізований..

[Yurii_FOX]

Претензію необхідно писати на ім'я керівника юридичного департаменту Козирєва Ю.П. У документі(скачати бланк) обов’язково потрібно вказати наступне:

номер ТТН, по якому відправлявся вантаж;
сума претензійних вимог;
опис вантажу, упаковки та кількість пошкодженого чи втраченого вантажу (наприклад, стартер від автомобіля Mazda, не вистачає одного місця з семи, вантаж йшов у коробці, обмотаній помаранчевим скотчем; перезважування мотоциклу Suzuki; несвоєчасна доставка документів);
характер пошкодження, якщо таке існує(наприклад, подряпина на задній стінці холодильника LG GA-B409BLQA);
бажана форма компенсації (перерахунок коштів на розрахунковий рахунок, виплата готівкою (лише до 2000 грн.) або шляхом надання послуг);
контактну особу та номер телефона для повідомлення рішення.


Куди звертатись для оформлення претензії:

звернутися в найближче відділення/склад ТОВ "Нова Пошта" і заповнити бланк;
відправити заповнений бланк(скачати бланк) на юридичну адресу: 36000, м.Полтава, вул. Фрунзе, 57 на ім'я керівника
отдела по роботі з претензіями Челака М.В.;


Обидва способи є рівнозначними між собою.

[Yurii_FOX]

http://novaposhta.ua/delivery/answers/ua

Ищи здесь ответы на свои вопросы.

[Sanych1]

Да, складывается впечатление, что твой мотор нужен всем, кроме тебя самого. Ты что нибудь из предложенного пробовал делать???

звонил и ходил к ним. сегодня мне позвонили с умани и сказали ,что они не отправляют мотор потому что я написал заявление ,но не оплатил доставку. Завтра пойду оплачу и посмотрю ,поможет это или нет

[Yurii_FOX]

Отпишись когда заплатишь. Но кто то не договаривает! Тебе должны были сразу сказать об оплате. Я бы рекомендовал еще зарегистрировать заявление на Новой почте, что бы было доказательство твоего обращения в установленные сроки. А так потом скажут, что никто не обращался.