Авто Деливери: срок доставки? Нет не слышали!

[Desert Rat]

Хотел поделится опытом использования, а так же попадания на деньги, шарашкиной конторы Auto Delivery. В компании особое чуство времени, а точнее полное его отсутствие. Ответственности 0. Отвечать за свои ошибки так же не могут.
Недавно была поездка по Карпатам. Ездил на кроссовых колесах. Обратно хотелось ехать своим ходом, потому возникла идея пересылки колес. Нужно было доставить асфальтные колеса по пути Киев - Черновцы, для подальшей смены и отправки злых колес в Киев. А сам, самоходом до Киева. По планам переобувка должна была быть в субботу. На деливери выбор пал за счет более низких тарифов, чем у конкурентов. Я на это купился, и поплатился.
Колеса отправлял отец. Приехав в среду (2.07) оформил и отправил в святошинском отделении уже упакованные и скрепленные колеса. Хотя у них и заявлена была доставка в течении 2ух суток! но в декларации написали прибытие на склад Черновцы 2 05.07 в субботу.
05.07. Суббота. Приезжаю за час до открытия, в надежде максимально быстро все сделать, и ехать домой, но не тут то было. На склад раньше официального открытия не пустили, ну и ладно, не должны. Открылись 0900. Первое что узнаю так это что у них сегодня короткий день до 1500. Второе что моих колес нету, и где они, оператор не знает. Ок. Узнаю что они должны идти через склад Черновцы 1. Звоню туда, объясняю ситуацию. Они говорят что колес не видели, но машина с Черновцов 1 будет около 1100 на складе Черновцы 2 и там возможно они будут. Дождался, следил за разгрузкой, колес нету. Звоню опять на склад, говорю что перехвачу там, и что бы далеко не прятали, мне же в ответ говорят что машина из Киева будет только в 1400.
Прибыл на склад Черновцы 1, и начал ждать. Машина начала разгружаться только в 1510, когда уже почти все менеджеры покинули склад, короткий день ага. Я же остался следить за разгрузкой что бы найти колеса, и мне их хоть как то оформили. Саму разгрузку описывать не буду, но совет простой упаковывайте вещи получше, коробки время от времени хорошо падают, про перевозку стеклянных изделий можно забыть.
К 1800 разгрузка была завершена. Колес не было. Ситуация так же охрененная. Пересылать мот? Так уже ничего раньше понедельника работать не будет. Решение принято, еду в Киев. В Киев добрался к 0130. Задняя резина спилилась до 40%( перед Карпатами была новая ). Перед стерся до 20%, но она изначально была подтерта.
В понедельник(7.07) была отправлена факсом заявка, в которой требовалось вернуть посылку + вернуть деньги за пересыл, и расписана причина. Выполнено было по указаниям оператора горячей линии. Не звонков, не апдейтов по декларации. В 1700 приходит СМС что мои колеса все таки добрались до склада Черновци 2.
Во вторник был звонок(8.07) на горячую линию, узнать статус заявки. Статуса нету, так как заявка не зарегистрирована. Перенаправили в службу безопасности, и дали телефон. Где то на 40вый вызов, в СБ соизволили поднять трубку. Заявление? Ничего не знаем, ничего не было, отправляйте еще раз. Теперь приняли, но нужен скан паспорта. Да есть, все мы займемся вашей проблемой.
Среда(9.07) ни звонка, ни апдейта.
Четверг(10.07) пытаюсь дозвонится, до обеда не вышло. После обеда получилось. По заявлению прогресса 0, они ждут возвращения генерального директора, так как не знают что делать.
Молчание до понедельника(14.07), и приход СМС что заканчиваются бесплатные дни хранения. ОХЕРЕЛИ? Звонок на гарячую линию, опять никто ничего не знает. 2 часа общения в чате, всетаки приносят результат. Мне говорят что зарегистрировали жалобу, и через 15 минут мне позвонять из службы безопастности.
Вторник(15.07), никто так и не позвонил. Очередное обращение на гарячую линию. Толку 0, обращайтесь в службу безопасности. А туда уже пол дня дозвонится не возможно. Дозвонится до конца рабочего дня так и не вышло.
Среда(16.07), периодические звонки в СБ не увенчались успехом: никто не удосуживается поднять трубку.
Четвер(17.07) наконец удается дозвонится. На вопрос о невозможности дозвонится, заявляют что они не обязаны отвечать по телефону. Отлично, т.е. выполняя свои обязанности, они делают одолжение. В разговоре, дали инфо по заявке. Она отклонена генеральным. На вопрос, какого они не перезвонили по результатам, ответ оч прост: а вы же не указали в заявлении что хотите получить ответ. Колеса так и продолжают находится в Черновцах 2. Никакого более мение официального и внятного ответа так и не пришло.
Вторник(21.07). Было написано и отправлено 3тие заявление, в котором уже отсутствовало требование компенсации. Его приняли сразу же, зарегистрировали, и сказали что на след день отправят колеса обратно. В пятницу(25.07) колеса уже были забранны в Киеве. О приходе колес в Киев ясное дело никто не уведомил, не по телефону, не по СМС, не по статусу декларации.

Так же удалось пообщаться с начальством в телефонном режиме. Посылка задержалась, ибо ее потеряли на транзитном складе в Киеве. Когда нашли, тогда и отправили. Виноватых не нашли, и как я понял и не будут искать. По поводу компенсации, послали на *** и сказали что они ее никому не выплачивают, и мне не будут.

Вывод: абсолютно безответственная шарашкина контора. Сотрудники не справляются со своими обязанностями, ибо в компании полная безнаказанность. Мой совет, не пожлобитесь на нормального перевозчика, ибо нервы и груз обычно стоит дороже.

[Митронин]

Desert Rat Но ведь тариф низкий!
" Новая Почта" и не мудрите в следующий раз. Самый простой вариант - автостанция , рейсовый автобус, с водилой всегда договоришься! Быстро и надёжно! Удачи!

[fanatykCZ516]

4 год юзаю НП, вообще ни разу не было проблем и складов как веснушек на рыжей морде))
даже приложение для андроида запили, мониторинг полный, что где, как едет, вообще блеск.

[Tara]

Есть отличный перевозчик - "ночной экспресс", по крайней мере у меня проблем небыло никогда. Доставка копейки+ есть доставка по городу - 25грн. К примеру недавно отправляли мне 2а мотоцикла из Львова, весом по 130кг, и с ними здоровенный ящик с запчастями. Вышло с забором из гаража во Львови и доставкой ко мне в гараж в Киеве 800грн.

[Санёк]

ОГО,вообще копейки!Будем знать!

[Rockrider]

С перевозчиками, как с дантистами, раз на раз не приходится :)
Одному сделал хорошо, значит хороший, другому хуже- плохой. Наверное качество обслуживания всё же зависит от человечности и добросовестности самих отделений, вернее их сотрудников, а не от уровня конторы в целом. Хотя первое формирует второе в конечном счёте, но бывают накладки.
Деливери меня очень обрадовало! отправлял в конце лета питбайк человеку в Харьков, с услугой запрета платежа. Питбайк доехал в лучшем виде(упаковывал его я сам в гараже, но сотрудниками перевозчика он был прикреплён в моём присутствии к борту фуры ремнями, прочно и грамотно), в заявленные сроки. Человек осмотрел технику, пошел перевёл мне деньги обычным банковским пополнением карты(без всяких наложек и барышей перевозчика за отправку денег), я в свою очередь пошел на Деливери написал заявление о снятии запрета и выдаче груза получателю. Все остались довольны, цена была очень демократичная на тот момент по ср. с другими перевозчиками(600грн включая страховку по полной стоимости и оплату услуги запрета платежа). А вот Новая Почта за многолетнюю историю работы с ней не раз косячила. И воровали из посылки(смешно сказать- несколько банок тушенки и томатной пасты, но нервы были испорчены, а виновные не наказаны) и терялась посылка(уехала не в тот город), и несвоевременно доставляли(что то случилось с машиной в дороге). С интаймом тоже были разногласия, но вызванные исключительно безалаберностью работы отделения в моём городе. С Ночным Экспрессом и Автолюксом всё нормально пока что было, без нареканий, но редко работаю с ними.
Так что не стоит складывать столь однозначное мнение о всей фирме, если вам или вашим знакомым доставило дискомфорт одно из её отделений.

[Yrka]

Тяжелое \ габаритное отправляю только деливери , все в порядке за исключением мелочей вполне компенсируемых разницей в тарифах с той же НП.

[Веталь]

Были и у меня проблемы с Деливери. Груз потерян,потом нашли - оказался бог знает где, вместо суток ждал больше недели. Вообщем не серьезные ребята и обращаться к ним не стоит!

[ПАТРІОТ]

Всі моти пересилаю через делівері, ціна іноді до 4 разів нижча ніж на НП. Мимо мотів - постійно отримую будівельні матеріали. Вцілому я щасливий, що є делівері а окремі "випадки" траплялися і на НП!

[testdrive]

Отличная служба доставки http://a-alians.ru/